1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) определяет деятельность ООО «Тутака» (далее – Оператор) в отношении обработки персональных данных, которые могут быть получены от субъектов персональных данных при использовании ими сайта ostrovets.tut-eda.by (далее – Сайт).

1.2. Политика разработана во исполнение требований Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон).

1.3. Сведения об Операторе:

  • Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тутака»

  • Юридический и почтовый адрес: 231300, Гродненская обл., г. Лида, ул. Победы, 43.

  • УНП: 591378937

  • E-mail для обращений: info@tut-eda.by

1.4. Используя Сайт (просматривая страницы, заполняя формы, совершая заказы), Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ, КАТЕГОРИИ ДАННЫХ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

2.1. Оформление и выполнение заказов (доставка еды)

  • Основание: Абз. 15 ст. 6 Закона (меры по заключению и исполнению договора).

  • Категории данных: Фамилия, имя, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), содержание заказа, комментарии к заказу.

  • Срок хранения: 3 года после совершения последнего заказа (согласно срокам исковой давности и налоговому законодательству).

2.2. Регистрация учетной записи (Личного кабинета) на Сайте

  • Основание: Ст. 5 Закона (согласие субъекта).

  • Категории данных: Фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде).

  • Срок хранения: До момента удаления аккаунта Пользователем или отзыва согласия.

2.3. Рассмотрение обращений и контроль качества обслуживания

  • Основание: Ст. 5 Закона (согласие) или выполнение обязанностей, возложенных законодательством (работа с обращениями граждан).

  • Категории данных: ФИО, телефон, e-mail, суть обращения, аудиозапись разговора (при звонке в колл-центр).

  • Срок хранения: 3 года с даты ответа на обращение (или 5 лет в случае внесения в книгу замечаний и предложений).

2.4. Маркетинговые рассылки (SMS, e-mail, пуш-уведомления)

  • Основание: Ст. 5 Закона (согласие субъекта).

  • Категории данных: Номер телефона, e-mail, имя.

  • Срок хранения: До момента отзыва согласия (отписки от рассылки).

3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)

Согласно Закону, Пользователь имеет право:

3.1. На отзыв согласия. В любой момент отозвать свое согласие на обработку данных (например, для маркетинга или регистрации).

  • Как реализовать: Направив письмо на e-mail info@tut-eda.by или воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в рассылке.

3.2. На получение информации. Получить подтверждение факта обработки данных, а также сведения о составе данных, источнике их получения и сроках хранения.

3.3. На изменение данных. Требовать внести изменения в свои данные, если они устарели или неполны.

  • Как реализовать: В личном кабинете на Сайте или через запрос Оператору.

3.4. На удаление данных. Требовать удаления своих персональных данных, если они больше не нужны для целей обработки или если отозвано согласие (при отсутствии у Оператора иных законных оснований для хранения, например, требований налогового учета).

3.5. На прекращение обработки. Требовать бесплатного прекращения обработки своих персональных данных (если нет законных оснований для продолжения обработки).

Порядок подачи заявлений: Для реализации прав (кроме отзыва согласия, который возможен в той же форме, в которой оно было дано) Пользователь подает Оператору заявление:

  • В письменной форме по адресу: 231300, г. Лида, ул. Победы, 43.

  • В виде электронного документа (подписанного ЭЦП) на info@tut-eda.by.

  • В заявлении должны быть указаны: ФИО, адрес, дата рождения, суть требования и личная подпись (или ЭЦП).

4. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев:

  • Передача службам доставки (курьерам), если доставка осуществляется партнерами.

  • Передача платежным системам и банкам для проведения онлайн-оплаты.

  • Предоставление данных государственным органам (МВД, КГК, налоговые органы) по их законному запросу.

  • Использование сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) в обезличенном виде.

4.2. Оператор обязуется заключать с третьими лицами (уполномоченными лицами) договоры, обязывающие их соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту данных.

5. ФАЙЛЫ COOKIE

5.1. Сайт использует файлы cookie для улучшения работы, сохранения настроек Пользователя (например, содержимого корзины) и сбора аналитической статистики.

5.2. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта (например, невозможность сделать заказ онлайн).

6. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

6.2. К мерам защиты относятся: назначение ответственного лица, ограничение доступа сотрудников к данным, использование защищенных соединений (SSL) на Сайте.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

7.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу: https://ostrovets.tut-eda.by/privacy-policy/